Insiden Memalukan di Toko Satusama, Kasir Jadi Korban Perlakuan Tidak Manusiawi

BUKABACA.co.id, MAKASSAR — Sebuah insiden tidak menyenangkan dialami karyawan Toko Satusama di jalan Tun Abdul Razak pada Rabu, 24 Desember 2025, sekitar pukul 11.00 WITA. Kejadian tersebut melibatkan seorang oknum pelanggan yang diduga bertindak tidak beretika terhadap kasir saat kondisi toko sedang ramai dan antrean berjalan tertib.

Menurut keterangan yang diterima, insiden bermula ketika seorang pria memotong antrean di Kasir 11, meskipun antrean dari arah kasir susu terlihat cukup panjang. Melihat hal tersebut, kasir yang bertugas menegur dengan sopan dan profesional, seraya mengatakan, “Mohon maaf Pak, silakan mengantre terlebih dahulu,” sambil menunjukkan gestur salam hormat dengan tangan menyatu di dada.

Namun, teguran tersebut justru mendapat respons negatif. Oknum pelanggan itu dilaporkan marah-marah dan menolak untuk mengantre. Demi menjaga suasana tetap kondusif dan menghindari keributan di tengah keramaian toko, kasir akhirnya tetap melayani pelanggan tersebut.

Situasi kemudian memanas ketika proses transaksi berlangsung. Secara tiba-tiba, oknum pelanggan tersebut diduga meludah ke arah kasir, tindakan yang dinilai sangat tidak pantas dan tidak manusiawi. Tidak berhenti di situ, setelah melakukan perbuatan tersebut, pelanggan itu justru memaksa kasir untuk meminta maaf serta mengancam akan memviralkan kejadian tersebut di media sosial.

Padahal, berdasarkan kronologi kejadian, kasir telah menjalankan tugasnya sesuai prosedur dan tetap bersikap profesional. Peristiwa ini pun menuai keprihatinan, terutama terhadap kondisi karyawan yang telah bekerja dengan baik namun justru menerima perlakuan yang tidak layak.